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Garanties Retouches, Echanges et Remboursements

 

(Dans tous les cas, il est obligatoire de nous contacter préalablement afin que nous puissions vous fournir des instructions précises pour le retour, les retouches, l'échange ou le remboursement des articles.) 

Notre clientèle dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation. Le délai mentionne ci-dessus court a compter a la réception du colis à l’adresse de livraison.

Liste des articles repris pour retouches :

Tous nos articles sauf accessoires ou articles ne pouvant être retouches (jupon bijoux etc.)  

Pour une retouche, merci de régler 15 euros (par robe de soirée/cocktail/cérémonie ou autres articles) et 25 euros     (par robe de mariée) afin que nous puissions vous livrer les articles retouches.

« Les produit ne ressemble pas a celles de votre photo ; Le produit n’est pas ce que j’avais imagine ; Je ne suis pas satisfait de cette robe etc.» ne compte pas comme le raison de remboursement, mais retoucher est possible.

Liste des articles repris pour échange ou remboursement :


  • Tous les articles et les robes en taille standards illustrés en photos sur notre site (non modifies selon vos spécifications).
  • Pour tous les articles remboursés, les frais de port ne peuvent pas être inclus dans le remboursement.
  • Pour un échange, merci de régler 15 euros (pour une robe de soirée/cocktail/cérémonie ou accessoires) et 25 euros (par robe de mariée) afin que nous puissions vous livrer les articles échangés.
  • Tous les articles (échanges, rembourses ou retouches) ne doivent avoir subit aucune modification par rapport au       produit d'origine. Les articles non portés, non lavés, encore étiquetés doivent être retournés sous emballage d'origine en parfait état dans les 7 jours a compte de la réception de votre colis à votre domicile. Les frais de retour restent à votre charge.
  • Veuillez à bien vérifier tous vos articles dès réception de la marchandise et nous avertir avant tout renvoi.  


Le remboursement ne s’applique uniquement sur des articles ayant des défauts de confection.      

Les articles doivent être renvoyés par colis express avant 15 jours en nous communiquant le numéro de suivie du colis de renvoi.

Liste des articles non repris pour remboursement et échange (Mais retouches possibles)

  • Tous les articles modifiés selon vos spécifications (par exemple rajout de manches ballons,des bretelles etc.)
  • Toues les robes et articles réalisées à partir de vos propres patrons ou design.
  • Toutes les robes et articles destinés aux femmes enceintes. 
  • Toutes les robes faites sur mesures.

Ces articles ne seront ni échangés, ni remboursés, mais les retouches sont possibles. Pour une retouche, merci de régler 15 euros (par robe de soirée/cocktail/cérémonie ou accessoires) et 25 euros (par robe de mariée) afin que nous    puissions vous livrer les articles retouches.

Pour un même article, nous ne procéderons qu'a un échange ou retouches.

Comme c’est le travail manuel, 2-3cm de différence que les mesures donnent est autorisée. Nous laissons environ 2-5 cm de marge pour au cas où vous voulez retoucher la robe.


Tout les produit en promotion, vider le stock, livraison gratuit sont le vente final, ni remboursement, ni échange et ni retoucher.


Les prix de nos articles sont des prix net. Tous les frais  ou taxes hors de territoire de la chine est à la charge de l’acheteur.

 

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