RETOUR ET ÉCHANGE SANS SOUCI

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, il vous suffit de nous le renvoyer dans les conditions d'origine dans les 7 jours ouvrables suivant sa réception. Avant de renvoyer un article, veuillez appliquer un RN (numéro de retour) et obtenir une adresse de retour. Tout colis sans RN ne sera PAS accepté et sera retourné directement à l'expéditeur.

NOTES IMPORTANTES !

1. ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous simplement pour obtenir un Numéro de Retour, c'est rapide et facile !

Si vous souhaitez échanger votre article avec une autre couleur, taille ou même un article sur mesure, contactez-nous simplement pour obtenir un Numéro d'échange.

Besoin d'un remplacement urgent ? nous vous suggérons de l'échanger contre un article en stock. Une autre façon d'obtenir votre remplacement rapidement consiste à passer une nouvelle commande et à renvoyer l'indésirable pour remboursement.
 
Nous sommes heureux d'offrir un remboursement ou un échange dans les conditions ci-dessous :

1. L'article est dans son état d'origine : n'a pas été porté, sent l'eau de Cologne, le parfum, la fumée ou toute autre odeur, pas de taches, de trous, de marques de maquillage ou d'autres imperfections ; Toutes les étiquettes doivent être sur l’article.

2. Un Numéro de Retour ou d'échange est requis (appliquez-le dans les 3 jours ouvrables avant l'envoi);

3. L'article ne doit pas être fait sur mesure, fait sur commande, de couleur non standard ou d'hygiène ;

4. Renvoyez-le dans les 7 jours ouvrables suivant sa réception.

Veuillez lire lorsque vous retournez votre article

1. Nous vous suggérons de nous renvoyer le colis en express avec le numéro de suivi, car nous n'assumons aucune responsabilité sur le colis tant que nous ne l'avons pas reçu ;

2. Nous ne remboursons pas les frais de port, les frais d'expédition pour le retour ou l'échange sont à la charge du client. 

Les articles en solde peuvent être échangés contre le même produit s'il existe différentes tailles disponibles, mais ne peuvent pas être remboursés. Pour les articles en liquidation de stock, les ventes sont définitives, aucun remboursement ni échange.

2. PRODUIT DÉFECTUEUX
Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez nous en informer dans les 3 jours ouvrables, avec les détails de votre commande et la description du défaut S.V.P

3. ANNULATION
Pour les commandes Sur Mesure, une fois la commande passée, nous n'acceptons ni retour ni échange après 24h ouvrées car elles sont déjà en cours de confection.
Pour les articles Font sur Commande, une fois la commande passée, vous pouvez annuler ou échanger contre d'autres articles en stock dans les 3 jours. Après 3 jours, nous ne sommes pas en mesure d'annuler votre commande.

PS : Comme c’est le travail manuel, 2-3cm de différence que les mesures donnent est autorisée. Nous laissons environ 2-5 cm de marge pour au cas où vous voulez retoucher la robe.

Attestation S.V.P : La couleur peut sembler différente sur l'écran de votre moniteur. Nous ne pouvons pas garantir que la couleur est exactement comme vous le souhaitez. (Mais l'apparence de la robe ne sera pas complètement différente, juste peut-être plus claire ou plus sombre sur votre écran.)